Aiuto & Domande frequenti

visita turistica di marsiglia

benvenuto nella nostra sezione di aiuto

Trovate qui le risposte alle domande più frequenti per rendere più facile la vostra esperienza con i nostri autobus turistici.

Se non trovate le informazioni che cercate, non esitate a contattarci direttamente.

Le domande più frequenti

Dove posso acquistare un biglietto Colorbüs?

Sul nostro sito web : www.colorbus.fr/it/

Dal nostro personale di accoglienza : il nostro personale di vendita è a disposizione al punto di partenza dei nostri autobus turistici (fermata n. 1). Li riconoscerete dalla loro uniforme rossa con i colori Colorbüs.

A bordo dei nostri autobus : potete iniziare il vostro tour a qualsiasi fermata e acquistare i biglietti dai nostri autisti

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

A seconda del punto vendita, le modalità di pagamento possono variare.

Sul nostro sito web : è possibile pagare solo con carta di credito.

Dal nostro personale di accoglienza : accettiamo pagamenti con carta di credito, contanti e buoni vacanza.
Gli assegni non sono accettati.

A bordo dei nostri autobus : i nostri autisti accettano pagamenti con carta di credito.

A che ora iniziano e finiscono i tour?

L’ultimo orario di partenza varia a seconda del periodo dell’anno. Dal 1° aprile al 1° dicembre, l’ultima partenza è alle 17.00. Dal 2 dicembre al 31 marzo, invece, l’ultima partenza è anticipata, alle 16:00.

Si noti che la prima partenza della giornata è sempre alle 10:00, indipendentemente dal periodo dell’anno.

Altre domande

Il commento del tour è disponibile nella mia lingua?

Immergiti nella storia e nella cultura di Marsiglia con la nostra audioguida, allo stesso tempo informativa e divertente, direttamente sul tuo smartphone con l’applicazione Colorbüs, disponibile in 11 lingue:

  • Francese
  • Inglese
  • Spagnolo
  • Italiano
  • Tedesco
  • Russo
  • Cinese
  • Giapponese
  • Portoghese
  • Olandese
  • Polacco

Per ottenere l’audioguida del nostro tour sul tuo smartphone, è semplicissimo:
Scansiona il codice QR e installa l’app Colorbüs (disponibile su iOS e Android)
Apri l’app, clicca su “Inizia” e goditi la visita

Attenzione: dal 1° gennaio 2024, nell’ambito delle nostre iniziative ambientali, abbiamo interrotto la distribuzione di auricolari monouso.
Ti invitiamo quindi a portare i tuoi auricolari o cuffie personali
.

Vengono fornite le cuffie per l'audioguida?

A partire dal 1° gennaio 2024, nell’ambito delle nostre iniziative ambientali, interromperemo la distribuzione di cuffie monouso.

Vi invitiamo pertanto a portare con voi i vostri auricolari o le vostre cuffie.

Il Wi-Fi è disponibile sugli autobus?

Grazie al nostro fornitore WiiBus, potete usufruire del Wi-Fi gratuito a bordo dei nostri autobus!
Con Colorbüs, siete sempre online.

Per quanto tempo è valido il mio biglietto?

La flessibilità è la parola d’ordine quando si tratta di tour Colorbüs.

Il biglietto è valido per l’intera giornata. Potete quindi fare un tour completo senza scendere dall’autobus, nel qual caso il tour dura circa 1 ora / 1 ora e 15 minuti (la durata del tour dipende dalle condizioni del traffico a Marsiglia).

Oppure potete scendere a qualsiasi fermata e trascorrere ore e ore ad esplorare Marsiglia a piedi prima di risalire sull’autobus per visitare un altro luogo.

Sarete voi a decidere quali siti visitare, a quali fermate scendere e persino quando iniziare e terminare il tour. Potrete vedere tutto nei nostri itinerari o limitarvi a vedere il meglio di ciò che Marsiglia ha da offrire.

Quanto dura il tour?

Se decidi di fare un tour completo senza scendere dall’autobus, il percorso dura circa 1 ora / 1 ora e 15 minuti (la durata del tour dipende dal traffico a Marsiglia), ma il tuo biglietto è valido per tutta la giornata, dalla prima partenza alle 10:00 fino all’ultima partenza alle 16:00 (in bassa stagione) e alle 17:00 (in alta stagione).

Puoi fare il tour tutte le volte che desideri.

Qual è la fermata più vicina a dove mi trovo?

Scoprite il nostro percorso e la posizione di ogni fermata sulla nostra mappa interattiva.

Di seguito sono riportati i nomi e gli indirizzi delle fermate dove è possibile salire e scendere dal Colorbüs.

1 • Agence Colorbüs / Hôtel de Ville : 86 Quai du Port (13002)
2 • Théâtre La Criée : 15 Quai de Rive Neuve (13001)
3 • Palais du Pharo : 32 Boulevard Charles Livon (13007)
4 • Plage des Catalans : 79 Corniche Président J.F. Kennedy (13007)
5 • Vallon des Auffes : 169 Corniche Président J.F. Kennedy (13007)
6 • Vallon de l’Oriol / Corniche Kennedy : 281 Chemin du Vallon de l’Oriol (13007)
7 • Notre-Dame de la Garde : 17 Place du Colonel Édon (13006)
8 • Abbaye Saint-Victor : 120 Boulevard de la Corderie (13007)
9 • Place aux Huiles / Cours Estienne d’Orves : 1 Place aux Huiles (13001)
10 • Canebière / L’Ombrière : 25 Quai des Belges (13001)
11 • Capitainerie : 240 Quai du Port (13002)
12 • La Major / Le Panier : 1 Avenue Robert Schuman (13002)
13 • Joliette / Les Docks : 10 Place de la Joliette (13002)
14 • Mucem / Cosquer Méditerranée : 998 Avenue Vaudoyer (13002)

Quali sono le tariffe per i bambini?

I bambini di età inferiore ai 3 anni viaggiano gratuitamente e sono invitati a sedersi in braccio a chi li accompagna.

Per i bambini di età compresa tra i 4 e i 13 anni si applica una tariffa bambino di 8 euro.

Gli autobus sono accessibili alle sedie a rotelle?

I nostri autobus a due piani sono accessibili alle sedie a rotelle e sono dotati di rampe controllate dal conducente.

Le rampe si trovano in corrispondenza delle doppie porte al centro dell’autobus. Vi consigliamo di avvertire l’autista della vostra presenza, in modo che possa attivare la rampa e aiutarvi, qualunque siano le vostre esigenze.

Offrite una tariffa speciale per i disabili?

Presentando il tesserino di invalidità a uno dei nostri addetti alla reception, vi offriamo una tariffa ridotta di 15 € anziché 23 €.

Offrite tariffe speciali per gli anziani?

No, non ci sono tariffe ridotte per gli anziani.

Offrite tariffe speciali per gli studenti?

No, non ci sono tariffe ridotte per gli studenti.

Il mio cane può salire sugli autobus?

Accogliamo i cani di piccola e media taglia a bordo dei nostri autobus, nel rispetto di alcune condizioni per garantire la sicurezza e il comfort di tutti i passeggeri.

I cani guida e di assistenza sono ammessi a bordo senza restrizioni, in riconoscimento del loro ruolo essenziale nell’aiutare i proprietari.

Per gli altri cani, li accettiamo a condizione che siano tenuti al guinzaglio e in modo sicuro davanti alle gambe. Questo garantisce la sicurezza dell’animale durante il viaggio e mantiene un ambiente confortevole e sicuro per tutti i nostri passeggeri.

Vi ringraziamo per il rispetto di queste linee guida, in modo che tutti possano godere della loro esperienza a bordo.

Non ho ricevuto il mio biglietto elettronico. Cosa dovrei fare?

Hai prenotato i tuoi biglietti sul nostro sito www.colorbus.fr, ma non li hai ancora ricevuti?

Dovresti aver ricevuto un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail che hai fornito al momento della prenotazione dei biglietti. Se non l’hai ancora ricevuto, controlla prima la cartella Spam.

Se ancora non riesci a trovarlo, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo sales@colorbus.fr e fornisci il tuo nome, indirizzo e-mail e numero d’ordine per aiutarli a individuare la prenotazione e la rispedizione.

Posso modificare, annullare o ottenere il rimborso del mio biglietto?

I biglietti possono essere modificati gratuitamente fino a 24 ore prima della data della visita.

Desideri modificare la data della tua prenotazione? Ti basterà inviare una richiesta al servizio clienti specificando la nuova data in cui desideri effettuare la tua visita.

 

Se desideri annullare la visita e ottenere il rimborso dei biglietti:

• Fino a 48 ore prima della data del pacchetto scelto, i Biglietti possono essere annullati e rimborsati gratuitamente.

• Tra le 24 e le 48 ore prima della data del Servizio verrà effettuato un rimborso parziale. Ti verranno addebitate le spese di gestione per l’emissione dei biglietti.

• Dopo questo periodo i biglietti non saranno rimborsabili.

Il mio bagaglio è accettato a bordo?

Per motivi di sicurezza, i bagagli (valigie) non sono accettati a bordo dei nostri autobus.

Avete servizi igienici a bordo dei vostri autobus?

No, non disponiamo di servizi igienici a bordo. Raccomandiamo ai nostri clienti di prendere le misure necessarie prima di iniziare la loro esperienza o attività con noi per garantire un comfort ottimale durante tutto il soggiorno.

Come posso raggiungere Colorbüs dal porto di crociera?

Ci sono 3 modi per raggiungere la nostra attività turistica dal porto crociere di Marsiglia.

  • Navetta: chiedete alla vostra compagnia di crociere di prendere un pullman per il centro di Marsiglia.
  • Autobus: l’autobus 35T offre un collegamento diretto tra il Terminal Crociere e Place de la Joliette. Questa linea consente ai crocieristi di accedere facilmente al centro di Marsiglia.
  • Taxi: all’uscita dal porto crociere, è possibile prendere un taxi per raggiungere il nostro punto di partenza all’86 Quai du Port.